İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali

MÜŞTERİ, hizmetin ifasına başlanmamış olması koşuluyla, siparişini ödeme yaptıktan sonra maksimum 1 saat içinde iptal etme hakkına sahiptir.
Hizmetin ifasına (tercüme sürecine, editör atanmasına veya içerik üretimine) başlanmışsa, iptal talebi kabul edilmez. Ancak SATICI’nın takdirine bağlı olarak kısmi ücret iadesi yapılabilir.
İptal hakkı ile ilgili son karar, hizmetin üretim sürecine girilip girilmediğine bağlı olarak Eylül Çeviri tarafından verilir.

Aşağıdaki durumlarda MÜŞTERİ, hizmete ilişkin revizyon talebinde bulunabilir:

Hizmet, sipariş edilen içerik veya dil kombinasyonuyla açık şekilde uyuşmuyorsa,
Teslim tarihi belirtilmiş olmasına rağmen gecikme yaşanmış ve taraflar arasında çözüm sağlanamamışsa,
Belgede bariz çeviri hataları bulunuyorsa ve bu durum kalite ekibi tarafından da doğrulanıyorsa.

Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ, destek ekibine yazılı olarak başvurarak düzeltme sürecini başlatabilir.

İade veya cayma hakkı talepleri, MÜŞTERİ tarafından yazılı olarak (e-posta veya kullanıcı paneli üzerinden) iletilmelidir.
Talep alındıktan sonra en geç 7 iş günü içinde değerlendirme yapılır ve MÜŞTERİ’ye dönüş sağlanır.
İade kabul edilirse, ödeme yöntemiyle uyumlu olarak 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

EYLÜL ÇEVİRİ DANIŞMANLIK VE YAYINCILIK HİZM. LTD.ŞTİ. işbu politikada her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni, www.eylulceviri.com adresinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.